首页 > 热点聚焦 > 正文

315曝光台:乐视手机更换主板后出现质量及信息泄露问题

        【每日科技网】

 

  2015年9月19日在乐视官网购买乐视1pro手机。
  2016年5月发现屏幕存在白斑,但由于不影响正常功能,由于没有备用手机,一直拖到保修快结束才申请保修。
  2016年9月18日申请保修,由于快递已经签收多日,乐视官网信息没有更新,也仍然没有联系我,我多次尝试联系乐视,乐视均已我们收到手机会处理为由,其中我也多次表明最好告诉我一下维修进度,处理方案等,拒绝透漏详细信息。直至9月25日,乐视联系我告知维修完成。
  我返回来的手机是一个被换了主板的全新主机。
1bec026ba26c813b95aefa641bfc9910.jpg
8232396044dd6ada0cdc4078a41c4ec1.jpg
4011569b78563324e1c6de5e8e728395.jpg
62ccd7ba5965b6a3050f18cd29eac435.jpg
450af2e1e305969474ce1d738e333dcc.png
  其中我个人贴在屏幕上的钢化膜,被弄碎,这还能理解毕竟换屏幕了,但是你挑衅式的再邮寄回来我不懂什么意思,新的入网许可和imei码像膏药一样贴在背面。
  虽然我备份了可能被清除的数据,但是由于根本没考虑有可能换主板,在机身存储器内的数据则根本没有备份,同时由于我手机内存有合同账务等私密数据,我的个人数据存在泄漏危险。
  同时乐视并未告知之后如若再出现问题,质保多长时间。
  果然,在之后的使用中,换上新主板的乐视1pro手机,出现了大量的新故障
  首先是最基础的,频繁出现,单卡掉信号,同运营商双卡信号强度不同(此处仅举例说明,毕竟我不可能次次都拍到)
  其次是大量的软件bug,情况多种多样,使用视频作证。
  这只是凑巧拍下的几次已经影响使用的问题。
  我买手机是用的,并不是来找茬的。
  像偶尔闪退这种已经可以忽略不计了,并且这些都是更换主板之后出现的。
  同时,出现了个人信息泄漏的情况,我接到了大量关于股票的骚扰电话。
  在冬季又出现了低温关机现象。
  我个人与乐视多次沟通,要求乐视对保障我个人信息安全作出保障,乐视仅由客服人员口头保障,未对换主板的法律依据做出解释。我降低要求,要求乐视出具销毁我“故障“主板的凭据,仍然无法满足,也就是我到现在除了承担乐视擅自行为的恶果,没有任何保障。乐视客服人员要么态度恶劣,擅自挂断电话,要么无法解决实质性问题,要么打一个电话要半个多月才回个电话告诉你解释不了。
  我个人希望乐视要么出具销毁主板的凭据和更换主板的法条,要么就依法对擅自侵犯消费者合法权益做出相应的赔偿。

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与每日科技网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

本网站有部分内容均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若因作品内容、知识产权、版权和其他问题,请及时提供相关证明等材料并与我们联系,本网站将在规定时间内给予删除等相关处理.