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新一轮移动互联网入口之争:围剿小程序?不存在的

        【每日科技网】

  小程序的爆发,开启了新一轮移动互联网入口之争。

  微信之后,阿里的支付宝、手机淘宝,华为、小米等一众手机厂商的“快应用”相继问世,4月12日,百度也悄然上线了一个名为“优信二手车”的百度小程序。但迄今为止,应用分发的主导权仍被微信小程序牢牢掌控。

  4月13日,微信开放平台有关负责人回复全天候科技称,微信和淘宝、百度等厂家处于一个共同的生态当中,微信很乐意看到小程序理念普及更多的人,与其他小程序的关系并非竞争,更多的应该是探寻合作。

  在微信开放平台基础部产品经理林兴看来,小程序不仅仅是一个技术框架,本质上是一个服务场景,这种小而轻的应用不仅仅是微信可以做,关键看能否满足用户需求。例如淘宝商家服务的很多场景,小程序都很适用。

  “我们很乐意看到这种小而轻的服务被更多商家认可,也会尝试和手机厂商做一些合作。”林兴说。

  同时,微信小程序也在加速商业化。4月13日,腾讯微信团队在2018中国“互联网+”数字经济峰会上透露,2018年,微信小程序将在商业化方面继续挖掘,提供更多促成交易的能力,包括电商工具等,支持电商和零售商,实现交易闭环。

  微信还将很快支持各个APP直接打开小程序,促成在企业微信中直接打开小程序。

  前一日,马化腾在峰会中提到:“小程序发展了一年多,越来越完善了,它拓展了公众号达不到的一些功能,是非常重要的数字化利器。”目前智慧零售的很多应用都跟小程序密切相关,依托丰富的入口,小程序已连接10亿用户与200多个类目的商家。

  数据显示,小程序已拥有1.7亿日活用户、上线58万个小程序、吸引了超过100万个开发者、2300个第三方开发平台加入。马化腾认为,“这是中国IT行业让人自豪的一个成果”。

  按照微信开放平台基础部副总经理胡仁杰的说法,2018年小程序2018主要开发方向包含六大要点:

  自助体验;降低门槛,把微信更多原生能力赋予小程序开发者和支付的服务商,让他们更快的被审核,同时加大整个开发者社区的搭建;希望小程序找到更多流量入口,让公众号、APP、扫码功能进一步结合;希望能有更多优质服务能力的开发商做插件,让插件市场更加活跃;微信和企业微信的打通,方便企业把后台服务和整个内部流程做重新整合;最后一点比较重要的就是挣钱、商业变现,希望小程序可以提供更多的数据能力支持电商和零售,支持整个支付的闭环。

  以下是微信开放平台团队与全天候科技等媒体的访谈实录(全天候科技做了编辑)。

  微信小程序的差异化

  提问:相较于手机淘宝、支付宝、百度等小程序,和手机厂商的快应用,微信小程序区别于这些小程序最本质的特征是什么?以及关于小程序移动入口的争夺,具体是在争夺什么?

  回答:关于小程序的认知,小程序不仅仅是一个技术框架,还是一个服务于场景的工具。所以我们不仅是微信还是其他的手机厂家,都可以做轻而小的应用,要看你的场景能不能满足用户的需求。比如说我们看到扫码服务,都更多用微信扫码。我们也不排除有些场景适合厂商或者刚才提到的百度、淘宝,他们都有他们的服务场景。我们跟他们是一个处于共同的生态当中,我们很乐意看到小而轻的服务被更多的商家认可。我们也跟手机厂商做更多的合作,把这种服务普及更多的人。

  提问:微信首先是基于社交的产品,但是在电商等方面的解决方案是比较薄弱的,微信在对接各行各业时,如何快速习得不同行业的基础设施和能力?

  回答:小程序本身不是专门针对某一个行业而设计的,所以我们在提供各种开发的能力的时候,是针对所有行业都适用的能力。电商行业有营销,推送商品信息诉求,这种诉求是所有商家都有的,但是在微信里面,更多的是一个社交关系的产品。这种商业的促销信息如果在信息渠道我们没有找到更好的能力和出口,那么对用户的体验是有一定的伤害的,我们在思考,但是会克制去做。

  我们今年在商业变现上提供更多的能力,我们有一些社交化的工具,去引导电商按照对用户有益的方向推送。

  提问:除了小游戏,小程序还会开放哪些能力?

  回答:这个问题比较大,我们过去一年到现在一直在开放各种能力,我们的能力一方面是开发给自己可以使用的,另一方面帮助商家去实现这些能力,所以你要说未来我们开放什么?是很持续的过程,越来越多,我们可能会非常密集、非常快,并不会说有哪一个特定的能力。你提到的第三方平台,以前可以做小游戏,现在也可以做小程序。以后它可以帮助商家把小程序慢慢的能力上做普及,这是我们希望看到的效果。我们会按照官方的节奏和公告来发布。

  小程序相关的商业化

  提问:小程序本身在商业化上有什么样的思考?

  回答:小程序的商业思考基于整个业态,其实大家也可以看到小游戏在完善这方面的路径。除此之外,商业领域通过更好的卖东西获得商业收入,甚至没有变现能力的,通过广告,移动互联网也是变现渠道。小程序这块的话,今年一个重要的点就是我们如何帮助大家商业变现,广告也是其中的一部分。最近我们发布了一系列让开发者更好使用的一些东西,我们通过跳一跳广告做了一个尝试,再告诉行业的开发者怎么样用帮助你自己挣钱。

  提问:过去一段时间,小程序在广告上面的探索有哪些?

  回答:这是一个误解,你之前看到小程序广告,这种模式下小程序作为一个广告的落地页,过去是一个网页,现在是一个小程序,在过去的模式或者在去年的模式里面,小程序承载的是一个广告的落地页,利用来自朋友圈、附近的流量。今年我们让小程序称为流量主,是在自己的小程序当中可以展示广告,而不是让别的广告位触达他的广告。在这方面跟其他的微信的整个广告并没有太大的区别,也会做电商、活动推广的广告,我们会保持统一的步调。

  提问:小程序2018年帮助客户赚钱的情况下,商业化之后,商业变现和流量变现怎么划分的?

  回答:广告是流量变现的一种模式,商业这里面移动互联网的变现无非几种,游戏也是,前段时间也发布了小游戏的变现方式,收费等等详细规则,这是一方面。还有分成工具,这是我们一年要做的更多的事情。我们不是说做广告那样的你接我、广告就来了。比如使用某种工具,可以帮助用了这种工具卖的货在小程序里面经营更简单,是基于这种方向的。

  提问:现在小程序的开发者是不是可以自主接广告,还是要通过腾讯的平台,双方分成怎么考虑的?

  回答:我们官方提供广告的组件能力,商家需要通过我们腾讯社交广告来投放的,我们也不反对商家自己在小程序里面做广告组件的形式,我们在官方的程序里面有一些小程序做了一些尝试了,我们提供广告组件的方式,只是提供了其中一种,让更多很方便使用的一种。

  提问:收入分成呢?

  回答:获得内测资格的小程序开发者需要登陆小程序官网后台,自助开通广告单元。分成策略需等待下一步的官方通知。我们希望秉承开放、共赢的合作形态,在平台给到开发者提供更多基础性的开放能力之外,也让优质开发者可以享受小程序/小游戏的商业效益。

  用户的数据和信息安全怎么做?

  提问:关于用户数据安全,小程序是怎么处理的?

  回答:首先,小程序的数据是小程序的主体才有的,包括公众号、商户的小程序的数据、用户的数据我们是拿不到的。

  其次,对于商家来说,如果需要获取用户的信息是需要用户授权的,包括昵称、头像还有手机号等,甚至更重的行业、交通、医疗,是要核实身份的。小程序背后的数据我们没有做更多的干预,我们一直严格遵守隐私政策,不会主动地获取用户数据。

  从另外一点讲,在遵守隐私政策的基础上,在智慧零售行业里面,我们看到双方是可以去共建一些能力的,比如说使用智慧零售等更的工具,这些方面可以更好使用腾讯的数据能力帮助到商户。

  提问:通过APP接入小程序之后,所有的流量都集中微信,我们的信息安全怎么操作的?

  回答:用户的数据属于用户,我们微信做的事情帮助他们做个连接,这里的连接是有用户授权的动作,我们微信本身不会主动去存储或者读取商家自己的数据,这点上不管是不是开放更多的流量入口,这个原则不会变的。我们一直做的很谨慎。你在使用任何的头像、昵称,都要经过你的同意。

  微信小程序的其它问题

  提问:关于电商的这个事情,之前在公众号时代,很多利用公众号去卖货,到小程序之后,获客率是不是有明显的转化?

  回答:有合作伙伴在小程序早期就和我们讲,我们可以把原来在微信上做的完全做一套,入口、流量都不缺,为什么大家还要积极更新,我们讨论觉得,它的页面还是有一些孤单,大家都不能容忍。这个服务已经达成了,技术达不成心里面不好受。还有从整体的解决方案来讲,就像步步高(002251,股吧)、沃尔玛这些例子里面我们可以看到,通过小程序,其中有一个让我印象非常深刻的,原来的这种微信的会员卡达成的转化,以及小程序达成的转化是原来的10倍,这个还是挺震撼的。另外一个在线下真的使用的时候,在麦当劳点餐做了半年,通过小程序渗透率是30%到40%,这个数据说明架构本身是OK的,用户能力和场景能力更优于他们自己的选择工具。

  提问:现在很多违法违规的小程序也在出现,你们采取了什么方法打击这些事情?

  回答:我们会严格按照国家法律法规来规范小程序,涉及违反法律法规的情况,开发者没有讨价还价的余地。另一方面,我们也希望能有更多尊重用户的服务出现,不希望社交流量来放大一些不应该发生的事情,比如说诱导等等,我们有非常完善的机制跟相关的处理机构发现,后续怎么处理,我们有机制。总体来讲我们做的严是为了保护在真正提供服务的商家,为了不让劣弊来影响,这个我们会继续坚持的。

  提问:现在小程序上架是靠人工审核吗?

  回答:我们两部分都在做,我们在资质、第三方平台,就像小程序的人工审核周期不断缩短,我们会通过机器来加速审核过程。小程序的量很大了,我们会交给机器。

  现在大家选择小程序制作有四种方式,你刚才说的选择第三方,我们腾讯有2000多个第三方平台,大家对第三方平台都是包容的心态。我们腾讯不会推荐任何的第三方平台,用户可以去对比,跟每个平台去聊,看看他们对自己的行业理解怎么样,选择质的平台去使用。你刚才提到的问题,我们自己的团队一直在做一件事情。就是我们会非常严格审核第三方平台准入的门槛。所谓的被骗还是价格太高,我们有专门的团队打击这种事情。这种并不是第三方平台跟我们合作的问题,这是冒充我们第三方平台,我们为用法律的手段维护我们的问题。我们的法务、维权和运营团队一直在打击假冒腾讯官方的第三方平台,通过法律方式进行维权,目前已经有一些违法商家受到了监管部门的处罚,我们也呼吁大家注意识别第三方平台。

  提问:为什么不能在朋友圈分享小程序?

  回答:朋友圈更多的是基于微信好友生活间的互动,我们认为小程序还是基于场景提供服务,场景在哪里,服务就在哪里。

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