北森助力房企快速成长背景下的高效人力资源管理

　　近年来，中国房地产企业已经到了不是把产品做好、成本控好、管理做好就能高枕无忧的时期了。某种意义上，单一比产品、比服务、比营销、比品牌的时代已经过去，目前更多意义上是在拼“战略选择与落地能力”，企业战略的落地、产品市场目标的实现，所依存的只有一个：由人组成的地产团队。所以，在新常态下，中国地产企业的生存、发展必须更加关注团队智慧及战斗力的培养。而随着地产企业业务的快速扩张，全国性的布局，人员规模也成倍数的增长，这使得企业在人力资源管理上，难免会碰到战略目标落地、人力效能提升、人才供应链构建、人力业务支撑等各方面的“成长的烦恼”。

　　作为品质地产“新锐”、地产服务“先锋”的新力地产也同样遇到了此类问题。

　　战略落地，人才先行

　　新力地产集团有限公司(以下简称“新力”)，总部位于上海，是一家以房地产开发为主营业务的集团公司。近年来，随着新力地产的快速发展及人员呈倍数的增长，公司的战略目标也随之发生了改变，而为了实现公司战略目标的落地，新力的人力资源管理也经历了从粗狂化到精细化、从经验化到数据化、从关注外部人才招聘到关注内部人才管理的转变。集团上下也越发重视人力资源管理对支持企业稳健与持续发展的重要性。在促进业务发展，提供有力人才保障方面，新力的HR近年来也在不断尝试创新，提升效能。

　　为了优化架构、提升能效，新力组织开展了员工敬业度调研，从中发现员工敬业度的驱动因素，并针对调研结果优化了各职能中心与城市公司的组织架构、岗位设置，实现了组织扁平化，力求权责清晰，分工合理;同时制定了《管理费管理办法》，实行城市公司预算包干、盈亏自担，确定了人员配备标准，开展编制动态管控，提升了组织整体效能与人均产值。

　　在人才供给方面，新力采取了“外部引进、内部培养”的模式，面向国内重点目标院校，开展“寻找斜杠青年”新力量的校园招聘活动，吸引了大量毕业生的加入。同时，还制定了三级人才盘点体系，对全公司关键人才进行全面盘点，形成人才九宫格落位图与人才发展计划。除此之外，新力还高度重视对员工的培养和能力开发，针对不同层级员工提供专项的培训和激励计划，打造了从新力子弟兵到高管的四类关键人才培养项目，即针对校招生的“新力量计划”、针对新员工的“蓄力计划”、针对腰部力量的“聚力计划”、针对经营团队的“铸力计划”，此外还有针对讲师的“竹林计划”。

　　在企业文化方面，新力通过组织高管文化共识工作坊，提炼制定了“新五力”文化价值观及理念体系;制定文化手册，组织开展文化分享，大咖谈文化专访等多种形式的全员价值观宣传，实现全员价值观考核通过率99.9%。此外，还独创了新力独有的组织文化评估和价值观考核体系，对全员的组织文化评估及价值观考核进行覆盖，助力组织健康发展及人才决策。

　　在公司机制方面，为了“建立标准、固化流程”，构建了新力素质能力模型，结合企业文化价值观，完善人才的选用育留标准;同时还制定了城市公司人力条线排名管理办法，通过人力“四问、四表、两会、一排名”，建立人力条线管控及支撑机制，实现总部与城市公司重大事项协同，及城市公司之间的经验分享;除此之外，还组织开展了全员绩效管理，确保组织绩效目标逐层分解，持续提升员工绩效表现。

　　系统助力，人才腾飞

　　为了实现公司的战略目标及在人力资源管理上的创新，新力除了内部提升管理以外，还通过部署业界的北森HR SaaS解决方案来系统化提升人才管理能力。这不仅提升了HR的管理效能，还优化了员工的使用体验，让员工与HR的互动更高效，人才评估更客观，人才发展更智能。

　　新力通过将北森的一体化人才管理系统与自家的OA系统及企业微信进行对接，实现了员工人事业务在线的一站式办理。新员工在入职前就可提前完成相关的信息采集及材料在线提交，使入职手续办理时间缩短了一半。在流程审批环节上，也可直接在手机端进行提交，领导随时随地进行审批，审批周期平均节省了一周以上。同时，通过线上系统点击三步即可完成31个城市的考勤数据计算机汇总，核算效率及准确性提升50%以上，使得HR的工作效率得到了明显的提升。

　　新力还通过北森核心人力管理系统实现了组织人事、假勤管理、薪酬管理等人事基础事务的系统化、数据化管控，使人事运营管理中的标准化动作得以有效落地，进一步确保了人事基础数据的完整性、准确性、及时性，为人力资源各项分析、管理决策奠定了坚实的基础。同时，通过系统管控，实现了全国各城市人力数据共享、资源整合，为新力的各项人才培养策略提供了强有力的支撑。

　　北森的绩效管理系统是帮助新力落地绩效管理理念，实现组织战略目标，提升员工能力的重要手段。基于对员工绩效PDCA全流程管理的诉求，新力于2018年10月正式上线了北森的绩效管理系统，通过该系统新力实现了绩效目标的分析与对齐、进度追踪与沟通反馈、考核流程监控、等级分布控制、绩效沟通反馈记录等功能，总体运行效果得到了大幅提升，为各级绩效管理员大大“减负”，并开展更多的精细化管理、数据分析工作。另外，通过导出的绩效数据报表，可帮助管理者提供团队的绩效状况，这为各级管理者提供了更多的决策支持。员工也能实时查看到自己的绩效目标进展情况、绩效考核结果数据及上级对自己的绩效反馈，进而可以使自己不断的进行改进、提升。

　　随着新力业务的发展及人员规模的快速扩张，内部人才库的构建显得尤为重要，而人才库的构建又离不开对现有人才的全面盘点。面对2018年新力的人员规模比2017年翻一番的情况，要想在短时间内完成人才盘点工作是个非常大的挑战。2018年11月，北森的继任系统在新力正式上线，随即开展了面向全员的文化价值观评估。与此同时，人才盘点及校准工作也在12月全面推行。仅历时一个多月，新力就完成了包括员工自评和直接上级的评价、各职能中心/城市公司人才盘点会、各职能条线人才盘点会在内的三级盘点。盘点的范围覆盖全集团主管级及以上人员，共计2000余人次，盘点周期节省了超过一个月，工作效率得到了大幅的提升。

　　在盘点的过程中，通过输入工作履历、业绩表现、综合能力、发展潜力、文化价值观评估、优势和短板等信息，形成了人才九宫格落位图、人才发展计划、团队提升计划等重要内容，为人才选用育留工作提供了决策依据。

　　历“九”弥坚，未来可期

　　在2019年，新力集团人力资源工作将继续以支撑集团战略发展为核心，围绕“提人效、建能力、推文化”三大核心展开，重点提升人力资源效能，加速核心人才梯队的培养，推进文化价值观的落地。对此，新力提出了人才培养的“1371”原则，即1把手工程、选拔3优先、任用7成熟、流动1盘棋，作为人力资源管理工作的起点和本源。新力的HR将进一步健全完善人才标准，建立关键人才池，为业务持续发展保驾护航。

　　2019年，新力还将进一步与北森进行深入合作。通过对北森系统中各模块内容的整合，充分利用Ocean大数据及报表功能，为各级管理者、HR、员工等不同用户对象提供完整清晰、简洁明了的人力资源信息。在人才梯队地图、人才池构建方面，也将开展更加深入的探索与实践，适时引入人才测评工具，进一步丰富人才库信息。同时，新力也希望通过北森搭建的平台，与更多地产行业的标杆企业、其他行业TOP公司进行交流分享，与北森一起不断提升新力HR团队人力资源的专业能力。