AI星动向·零售|刷脸支付不够酷?要不要来试试“拿了就走”

　　建设粤港澳大湾区，提升科技创新水平可谓是重中之重。作为全球科创领域的“当红炸子鸡”——人工智能(AI)产业在粤港澳大湾区的发展也备受重视。为此，近日，南方日报、南方产业智库就联合广州市社科院、广州市人工智能产业发展促进会等专业机构启动了“粤港澳大湾区AI产业深调研”。

　　根据计划，调研团队将深入一线、实地走访过百家粤港澳大湾区的人工智能相关企业，从出行、零售、金融、教育、医疗、互联网等诸多应用场景切入，对粤港澳大湾区AI产业的机遇与挑战进行深度探访。

　　调研的第三站，我们来看看日常生活中接触得最为频密的零售业在AI技术推动下有些什么新变化吧!

　　在AI技术助推下，如今我们身边的无人零售店已经越开越多，“刷脸支付”也已经开始日渐普及。但对于零售业的体验创新而言，仅次于此似乎还不够。这不，近来在广州来出现了这样一家更“洒脱”的无人零售店——用户从进门选购到出门离开，全程没有导购员没有店员，更没有需要刷脸的收银台，喜欢啥“拿了就走”，是不是很便利?这一切又是怎样实现的呢?

　　商品识别技术有突破，才能做到“拿了就走”

　　为了一探究竟，南方+记者专程前往位于广州市中信广场的“拿了就走”便利店进行了一番体验。这家面积约60平方的便利店不仅没有店员，也没有收银台，店内程度地利用了空间进行货品的展示。据介绍，这家60平方的“拿了就走”便利店可以容纳1000-2000个商品品类，全程通过AI技术支持下的计算机视觉完成购物行为的识别和结算。

　　为什么能够这么方便?据这家店的“老板”广州织点智能的CEO冯新宇告诉记者，这主要得益于该公司强大的AI视觉识别技术。据他介绍，织点智能“拿了就走”技术方案的主要原理是：用户刷脸进门后，智能门禁会将用户的会员信息上传，店内的3D深度追踪摄像头会将门店构建成一个立体的三维空间坐标，摄像头会跟踪用户在三维坐标内的移动轨迹和购买行为，最后中央处理服务器用算法将所有数据汇集融合，并推送购买结果到用户的手机上，实现了无感支付。

　　“这里面的难点并不是人脸识别，而是精准的商品识别。”冯新宇向记者表示，商品识别一直都是无人零售贯穿始终的命题，而在“拿了就走”便利店的整体方案中更尤为重要。“尤其是商品品类超过1000种时。”

　　据冯新宇介绍，在2017年公司在成立之际，就组建了全广州实力最强大的AI算法团队、硬件团队和组建实验室。“我们早有心理准备，知道这是一件很难的事情。” 冯新宇表示：“因为AI的算法跟很多人理解的并不一样，AI算法并不是人能够设计出来的，更像是一个炼丹炉，炼好之前，其实并不知道出来是一个金丹还是毒药。我们甚至也在技术还没成熟的情况下，勇敢地开了两家自己的商店，为的就是收集真实的使用数据和产品图像。”据冯新宇介绍，位于广州的“拿了就走”便利店在今年3月开业后人气颇高，也体现了消费者对于更好体验的“AI+零售”充满期待。

　　人力成本可以减40%，这样的无人零售才有望普及

　　“大多数无人零售所采用的RFID技术，需要另外人手为每个商品贴标签，不仅增加了不少的成本，而且也并不是真正的AI。”在业内人士看来，AI+零售虽然看似美好，但是在关键技术问题上还存在不少瓶颈，这也造成了AI+零售虽然被广泛看好，但是迟迟未能普及。

　　“在计算机视觉技术上，织点智能目前已经做到了国内水平，其中多项技术已申请国家专利。如今，该项技术经过五次迭代，可识别SKU超过1000个，可同时识别5件商品，识别时间少于0.3秒，准确率达到98%以上。商户通过使用织点智能的无人收银系统，可以减少40%人力成本。而织点智能的设备服务费为每月500-600元，仅相当于人力成本的十分之一左右。” 织点智能CTO梁瀚君向南方日报记者表示，织点智能希望打造可以真正低成本、大规模推广的零售场景。据悉，织点智能已经与中科院天光所签署合同，承担了核心的人工智能故障预测开发工作。

　　“现在做AI+零售的赛道很大部分是受了Amazon go的鼓舞，我们认为未来Amazon go的方式在某些场景能提供更好的体验，或者在某些场景里面更代表未来，但众所周知，Amazon go的问题就是成本太高，第一家店的成本要过千万美金，现在保守估计也要上百万美金一家店。” 冯新宇透露，目前织点智能的“拿了就走”方案的优势是国内第一款能赋能输出的方案，并且价格是国内的。“我们的成本只需Amazon go的不到1/10成本。”对更加平易近人的“AI+零售”体验，冯新宇充满信心。

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