2021年的洗衣机行业,“回归”和“口碑”成为关键词。据中怡康《2021年家电市场总结及2022年趋势展望》显示,洗衣机市场已回归至疫情前水平,滚筒单洗和洗烘一体零售额分别增长24.2%和32.1%;口碑方面,由中国质量协会监测显示,2021年洗衣机用户满意度创五年来水平。
对于年轻品牌来说,行业回归激发了市场需求,但另一方面,面对竞争,如何让品牌成为消费者也成了新的挑战。从结果看,年轻品牌干得不错。以海尔智家旗下主打年轻市场的Leader洗衣机为例,据中怡康线上市场数据,2021年Leader洗衣机连续7个月增幅两位数以上,年累销量进入TOP4。至2022年第三周,其零售额依旧保持两位数增长,业绩居行业Top4。
这样的增速只是因为行业普涨吗?深究之下会发现,年轻品牌通过发现用户需求,解决辨别衣物材质的洗护难题,已经成为本次持续增长的重要原因。
洗干净不是目标,年轻人的洗护需求急需解决
作家张爱玲曾经说过:“抓住男人的心先要抓住她的胃”,而对于洗衣机行业,这个“胃”就是用户的洗护需求。
随着年轻群体崛起,用户对洗衣机的要求发生了改变。以前,很多用户只在乎衣服洗的干不干净,是否省水省电,而现在年轻人更关心洗衣机是否智能。
此外,年轻消费者也不再局限于产品参数,转而更在乎通过产品解决生活问题,获取更好的生活体验。而在洗衣机用户中,面对越来越复杂的衣服设计,如何辨别面料、设置洗涤程序就成了消费者的洗护难题。对此,洗衣机企业纷纷推出了大件洗、羊毛洗、混合洗等各种程序。直到现在,尽管洗衣机已经拥有十余种,甚至二十余种洗涤程序来满足洗护要求,但如何辨别衣物面料的问题却一直没有得到解决。
从此抛弃“无脑洗”,场景让衣服材质能够拍照识别
面对这个问题,一些品牌通过智慧场景找到了办法。很多人由于无法分别衣物材质,面对各种洗涤程序时,只能将衣服直接丢进洗衣机清洗。而在智慧场景中,这个问题就可以轻松解决。
如在洗护场景为中,用户只要用手机给衣服拍照,Leader洗衣机就能自动识别材质并推荐程序。拿手机碰一下洗衣机的NFC贴,还能立即开启洗涤程序,再不用担心一边查材质,一边找洗涤程序的麻烦。
如此方便的场景体验,让越来越多人在选购时都将年轻品牌洗衣机列为了,而年轻品牌也利用场景满足了更多用户的痛点,并通过打造新的智慧场景获得更多用户关注,占据更多市场份额,成为加速行业转型的强劲动力。
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