案例|华雪物流&易流科技智能调度系统分享

华雪物流智能调度平台经过易流科技和我司的共同努力，于 2020 年 4 月 1 日正式上线并投入使用。智能调度平台的投入使用为我司不仅节省配送运输成本、简化调度人员工作量，而且为快速调整配送线路提供了强大的支持。

在此，我司向易流科技「华雪智能调度」项目组成员的辛勤付出及专业服务表示感谢！同时感谢技术团队成员的鼎力支持。

——广东华雪冷链物流有限公司

客户简介

广东华雪冷链物流有限公司（以下简称华雪物流）成立于 2002 年，是中国百强冷链物流企业、3A 级物流企业、《食品冷链物流追溯管理要求》GB/T28843 国家标准试点企业，是一个多温层的仓配一体化物流企业，也是全国的便利店品牌美宜佳便利店的仓配一体化服务商，每天为其 20000 多家门店提供物流配送服务。除此之外，华雪物流业务也涵盖电商和餐饮平台的仓储、分拣、城市配送及省际干线等服务。

项目背景

华雪物流与易流科技自 2016 年开始合作，彼时易流科技的 IoT-PaaS 解决方案帮助华雪物流管理车辆，解决车辆运输安全及实时监控问题。2017 年，华雪物流与易流科技深入合作，携手搭建城配系统，帮助管理运输计划。

在紧密合作基础之上，2019 年华雪物流联合易流科技打造了软硬一体的智能调度平台，于 2020 年投入使用至今，为广东省 2500+家门店，省外 10000+家门店提供运输管理、智能调度、路径优化等服务。

客户洞察

华雪物流有自有运力以及合同运力，合同运力主要负责运输，自有车辆主要负责新线勘测以及应急。华雪物流早期服务于美宜佳，门店数及位置固定，配送路线相对固定，因此采用超量拆线，人工排线方式调度。且当时美宜佳冷链业务量固定，各个门店每天根据自己的销量情况，分两个时间点进行补货和下单，华雪物流根据业务量安排每天、隔天配送。

1、人工调度模式对人的依赖性强

原有的调度模式为人工调度，需要每个调度人员对整个配送区域的地图很熟悉，彼时调度误差 10% 内。且人工调度基本上都是按固定线路，当货量大，门店多时，排线任务非常繁重，排线时间周期长，排线即时性不高。

另外人工排线排线会存在误差，有时调度无法 合理安排装载的货物。再加上部分司机不愿意在原有装配运输计划上增加货物，调度也会要求增派车辆，这样导致成本增加。

2、原有调度模式无法适应门店扩张速度

近年来，美宜佳凭借独到的经营理念、良好的品牌口碑以及良好的物流服务，不仅稳定保持每年新增 2000 至 3000 间的门店增长速度，同时还扩大了版图，新进驻了多个省市，共 190 多座城市。

面对如此快速的扩张速度，调度排线任务愈加繁重；原有的超量拆线以及人工排线调度模式，无法保证排线效率；再加上人员变动，调度人才的稀缺让原本就超负荷的调度更加艰难。且整个区域线路较固定，新增门店若是需要重新排线要花大概 1-2 个月的时间，人工和时间成本非常高。

3、原有调度模式不足以支撑体系外业务

华雪物流除了为美宜佳提供物流配送服务之外，也为餐饮、电商等企业提供仓储、分拣、城市配送及省际干线等服务，因此原有调度模式不足以支撑美宜佳体系外业务。

4、部分人员弄虚作假导致成本问题

原先的人工调度计划线路固定，司机只要将货物送到指定位置即可，但是司机的运费是按里程计算的，200km 以上和 200km 以下的计费方式不同。因此有的司机就会弄虚作假，故意绕路增加费用，导致公司财务成本增加。

解决方案

易流科技以独有的智能算法+大数据技术+人工智能为技术核心，针对华雪物流的需求打造了软硬一体的智能调度平台，帮助华雪物流智能调度、优化配送路径、管理运输过程等。

在进行系统智能调度前工作人员需要对仓库信息、网点信息、车型信息、车辆信息、车队信息等进行维护，根据华雪物流在配送活动中出现的个性化要求，设置约束条件如仓库约束、网点约束、车型车辆约束；可设置对应的优化目标，如通过降低里程、缩短配送时间、降低配送费用、提高装载率等方式降低运输成本。

订单导入城配系统之后，会向智能调度系统推送订单、货量、品类、车辆、仓库、门店等数据。智能系统接收到数据之后同时访问百度、高德等地图获取货车地图、路况数据等，结合大数据及算法分析智能生成配送计划（行驶路线、配送顺序等）。

城配系统根据配送计划生成派车计划（车辆、配送门店、配送顺序、行驶路线、出发及到达时间等）。企业调度员可对系统排线结果进行微调，修改真实可用的车牌号、司机信息等，确认后系统自动将结果加入运输计划中。

此外，智能调度系统还可以降低或优化新店选址的物流成本。智能调度系统可基于现有的线路，计算新增一个门店对于物流成本（行驶里程）的影响。通过新店里程分析以及物流费用预估，可有效帮助美宜佳拓展新门店。

应用价值

华雪物流率先在湖北地区应用智能调度平台，仅一周时间，智能调度总里程 11016，人工调度总里程 12852，总里程降低了约 14%，智能调度总车次 36，人工调度总车次 40，总车次减少大概 10%。

智能调度会合理安排装载的货物，不存在将一批货再分给不同的车辆配送，因此可以减少车辆运输从而控制成本。

订单自导入系统全程智能化，实现单据在线同步，排线与调度可视化。在配送执行过程中，系统对计划进行实时监控，通过智能硬件回传定位、温湿度等数据至平台，实现了配送过程可视化、透明化。

原有的人工排线是以区域和线路管理，耗时至少 1 小时，智能调度系统的算法调度 1 分钟就可以完成复杂的计算，给出完整的配送方案。整个流程从依赖人的干预向依赖流程、算法、数据转变。

司机根据智能调度生成的运输路线进行运输，定位系统会自动记录上传运输路线以及时间节点，防止司机绕路增加运输成本。财务根据系统查询票据费用，做到账目清晰，税票无忧，省时省力。

在零售行业，华雪物流是行业内使用该智能调度系统的企业，敢于尝试突破，走在行业最前沿。华雪物流通过智能调度系统，实现运输管理数字化、智能化，提升整体业务管理水平，效率更高、成本更低。

易流科技简介

易流科技是中国的供应链物流数字化服务运营商，致力于构建供应链物流行业数字化 (IoT) 的基础设施，助推物流产业数字化转型。易流科技打造了以 IoT-PaaS、技术中台和数据中台为核心的技术体系，在大数据、深度学习等前沿技术的应用方面行业。在制造、冷链、快递、新零售、餐饮、商超等多个细分领域占据行业重要地位。