滴滴今日宣布，滴滴老人打车小程序于1月22日正式在全国试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关爱版”。同时，1月25日起在试点城市开通电话出租车热线，根据用户反馈逐步延伸到更多城市。

　　据悉，滴滴的打车小程序可以在10个常见场景中一键叫车。滴滴打车小程序在原有“关爱模式”的基础上，每一个细节都做了老化修改，设计了大字号，简洁，方便老人操作使用。60岁及以上的老年人可以在子女、社区工作者和其他亲友的帮助下登记并进行实名认证。滴滴老人打车小程序为老人提供10个常用地址，可以提前输入超市、学校、儿童地址、医院等场景的地址;老年人有出行需求时，可以通过打开一个小程序，选择一个常用地址，拨打滴滴快车，实现“一键通话”。

　　此外，滴滴还为老人设立了出租车热线，提供“电话呼叫”服务。考虑到一些老人没有智能手机或者不习惯用手机叫车，滴滴还成立了一个老人电话叫车小组。60岁及以上老人，通过滴滴打车小程序实名认证并设置了常用地址的，可以拨打滴滴老人打车热线，然后平台可以代其拨打打车(快新出租)。呼叫一辆车成功后，平台会向来电者发送短信，提示车辆信息和预计到达时间，并通过电话联系来电者。

　　考虑到老年人的支付习惯不同，滴滴提供网上支付和现金支付:网上支付可以打滴滴快车，现金支付可以打出租车。

　　目前滴滴的老人打车小程序和老人电话热线还处于试运行阶段，还有很多不成熟的技术和服务。滴滴表示，将不断升级各种功能，包括“一键通话”支持拨打更多机型，开通亲友付费渠道，接入交通部电话热线等。

　　我们深信，技术进步的背后，不仅仅是冷效率的提升，更重要的是有温度的服务，更方便易用的体验，这将继续造福更多的人。滴滴将继续关注和收集老年用户及其亲友的反馈，不断优化老年出租车服务，不断推广无障碍出行，让老年人享受到更便捷、更简单、更贴心的出行服务。