近日，华为心声社区发表任正非在“GTS云与终端云合作与融合进展”汇报会上的讲话文件。任正非表示，未来是云时代，华为也要转向云战略。

　　华为已经有十亿部手机在线，手机是终端，手表、水表、电表、大屏等都是终端，这些“天罗地网”的终端反馈的信息，能够充分体验网络的质量，通过归纳，统计出网络的运行质量，并预测网络故障，预判网络故障，评估网络质量，将对提高网络运行质量做出更大的贡献。

　　端管云协同合作，力出一孔，再经过2-3年实践，在GTS(全球客户培训中心)的服务中，打造全球体验、最安全的端管云生态系统。

　　下面是任正非的演讲全文：

　　很多年来，公司一直在讨论“端、管、云”的战略，其实端不管管，云不管管。这款终端与GTS协同工作，是围绕体验将端、管、云进行优化，使华为的GTS服务网络更好地服务于全球，让华为设备和网络在全球范围内优化。未来华为还可以抽象出对网络的理解，对网络性能和服务的理解，这些抽象出的资产可以为其他运营商提供华为云服务。在云时代，华为也将转向云战略。

　　端管云要协同工作，力出一孔，再经过2-3年的实践，在未来的GTS服务中，打造全球体验，最安全可靠的端管云生态系统。

　　首先，终端覆盖的范围很广，我们已经有10亿部手机上网，手机就是终端，表、水表、电表、大屏等等都是终端，这些“天罗地网”终端反馈的信息，能够充分体验网络质量，通过归纳，统计，可以了解网络的运行质量，并预测网络故障，预判网络故障，评估网络质量，这对我们将起到更大的作用。端面覆盖范围大，必将促进我们网络服务水平的提高。端管云融合的战略意义何在?向客户提供的电信网络服务体系，使我们在网络质量和体验方面处于地位。做到这一点，就世界。

　　GTS可以通过终端和网络相结合，建立实时、可预测的网络优化、规划、部署和维护新模式，从而使华为设备与华为服务能够构建一个具有体验的网络，欧洲网络性能P3测试就是一例。特别是5G建设初期，网络优化服务能力的价值凸显。在此基础上，GTS将面向客户的“规范维优”流程，帮助客户进行数字化转型。目前，运营商非常需要华为的数据能力、故障建模能力，以及自动化和AI能力，以推进其流程重构、数字化转型、提高效率。这样做，能够让运营商对其它设备进行管理，是非常不错的SaaS。

　　其次，GTS的服务系统，具有开放性和可用性，先让运营商可以使用，产生价值，然后根据服务价值逐个递增收费。对于系统架构和服务承诺，我们需要承担一定的风险，并且通过架构设计使用户更容易使用。假如顾客不方便使用，到我们云端的顾客就会少了，少了就没有希望了。

　　GTS帮助终端云在各个省份建立移动网络，减少端到端延迟，提高端到端带宽，提升用户的商务体验，同时也为终端云生态伙伴提供了这些能力，从而形成一个正向的商业循环。

　　其三，端管云数据融合，在遵守用户隐私、运营商数据安全及国家法律的前提下，更多的开放数据，形成化学反应，并延伸至家宽领域，结合网络设备ONT与家庭终端协议互通，数据协同，一方面提升家宽用户体验，也让运营商提前识别障碍用户，提高故障识别准确率，提升远程维修比例，帮助客户实现2H智能运营转型。智能生活App结合IoT产品线的智能终端数据、小区数据、住宅户型和覆盖面积数据建模，可以对家庭的各种设备进行维护升级，这些功能可以进一步整合到端管云中。

　　未来家宽会是一个很大的市场，东西越来越多，服务越来越重要，家宽会的终端也越来越贴近客户。自主建立的集中式服务体系越来越难，可以参考终端专卖店模式，线下分格网服务，分格网服务就像专卖店一样提供，既可以维修家庭宽带终端，又可以维修智能屏幕终端，用户还可以选择附近的其它网格服务。每一个网格点我们都实行了网上明码标价，还建了远程服务中心，让一些人有机会在家门口创业，还可以鼓励老员工参加投标，遵守规定，为客户提供优质服务，有竞争力，不垄断。

　　四是终端云与GTS的打通，除流量外，还需要瞄准网络性能、网络能耗等，继续深挖。该项目团队还将持续进行，定期交换“喝咖啡”的信息。

　　坚定信心，聚焦终端云，煤矿云，GTS云，IT应用云等打造SaaS服务，带动IaaS快速发展。

　　应用生态是丰富多样的，我们必须做一个完全开放的生态架构，让大量的SaaS应用都能在我们的云平台上运行。生态型SaaS基于我们IaaS的品种有：高粱，玉米，还能长出“土豆”，“红薯”…就像GTS的端管云服务系统一直在做一样，我们的SaaS也做得不错，SaaS做得好，所有的运营商都能用上它。“煤矿云”拥有卓越的服务模块，这与微软在全球飞机发动机管理和维护领域的地位不相上下。